# 条款与条件
本条款与条件适用于向总部位于格鲁吉亚第比利斯的 Vitis Travel Georgia 预订的旅游行程。在预订之前，请仔细阅读所选行程的详情及本条款。
## 预订与付款
当 Vitis Travel Georgia 发出书面确认函时，预订即告确认。预订人必须年满 18 岁，提供准确信息，并将相关行程详情告知预订包含的所有人员。
除非预订确认函中另有说明，否则个人游客无需预付定金即可预订。全额款项须在行程开始前付清。
## 游客取消行程
如需获得已支付费用的退款，游客必须**在行程预定开始时间前至少 48 小时**联系我们取消预订。
若在**行程开始前 48 小时内**取消或未按时参加行程，将不予退款。预订确认函中另行规定的取消条款或适用法律要求的条款将优先适用。
## 旅行社取消行程
除非另有书面协议，否则旅行社取消行程的费用标准如下：
- 行程开始前 5 天或更早： 无需付费
- 行程开始前 4 天： 预订价格的 30%
- 行程开始前 3 天： 预订价格的 50%
- 行程开始前 48 小时内： 预订价格的 100%
## 若我们取消行程
一旦确认出发，即使只有一名游客，行程也会照常进行。如果 Vitis Travel Georgia 在出发前取消行程，游客可选择其他可行的替代行程，或获得已支付费用的退款。
## 不可抗力与特殊事件
超出我们合理控制范围的事件——包括恶劣天气、自然灾害、道路封闭、政府限制及其他严重干扰——可能导致我们需要更改、推迟或取消行程。我们将尽合理可能尽快通知受影响的游客，并说明可行的替代方案。 如果客人因上述事件无法出行，或选择不参加仍能正常进行的行程，则适用我们常规的取消政策。 发生不可抗力事件时，款项不会自动退还。关于因行程中断、错过转乘、住宿或其他相关费用而产生的索赔事宜，客人应自行联系其旅游保险提供商。
如果 Vitis Travel Georgia 在出发前取消行程，则适用上述退款规定。对于符合条件的打包旅游产品，适用法律规定的任何退款或其他补救措施同样有效。
## 车辆规定
车内禁止饮食。车内亦禁止饮酒、吸烟、使用电子烟及携带违禁物品。如因医疗原因需要豁免饮食规定，请提前告知我们。客人必须遵守司机和导游发出的合理安全指示。
## 旅游保险与个人物品
客人需自行购买旅游保险，包括适当的医疗和行程中断保障。旅游费用不包含保险。行程期间，客人需自行保管个人物品。
## 活动与安全
行程可能涉及步行、地面不平、天气变化或自选活动。请仔细阅读行程描述，并提前告知我们任何可能影响您参与的无障碍需求或健康状况。客人必须遵守导游和司机的安全指示。本条款中的任何内容均不限制适用法律下不可排除的权利。
## 照片与视频
我们可能会在行程中拍摄照片或视频。若需将可识别客人身份的影像用于营销目的，我们会事先征求客人的单独同意。客人有权拒绝，且拒绝行为不会影响其预订。
## 条款更新
我们可能会在网站上更新本条款与条件。除非客人同意后续变更或适用法律另有规定，否则预订确认时生效的版本即适用于该预订。
## 联系我们
电子邮箱： [info@vitistravel.com](mailto:info@vitistravel.com)
地址： 22 Shota Rustaveli Avenue, Tbilisi, Georgia
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